Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Medewerker Relatiespecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Relatiespecialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en versterken van relaties met onze klanten en partners. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat de behoeften van de klant worden begrepen en vertaald naar passende oplossingen. Je werkt nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid hoog blijft en dat onze diensten en producten voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Als Relatiespecialist ben je een strategische denker met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je begrijpt het belang van klantgerichtheid en bent in staat om vertrouwen op te bouwen en te onderhouden. Je hebt een proactieve houding en bent altijd op zoek naar manieren om de samenwerking met klanten te verbeteren. Daarnaast ben je in staat om problemen snel te identificeren en op te lossen, en draag je bij aan het succes van zowel de klant als de organisatie.
Je dagelijkse taken omvatten het beheren van een portfolio van klanten, het analyseren van klantbehoeften, het ontwikkelen van strategieën om klantrelaties te verbeteren en het coördineren van interne middelen om aan klantverwachtingen te voldoen. Je bent ook verantwoordelijk voor het identificeren van nieuwe zakelijke kansen en het ondersteunen van verkoop- en marketinginitiatieven.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je beschikken over sterke interpersoonlijke vaardigheden, een goed begrip van de markt en de industrie waarin je werkt, en het vermogen om effectief te multitasken in een dynamische omgeving. Je bent resultaatgericht en hebt een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice. Als je op zoek bent naar een uitdagende en lonende carrière waarin je een directe impact kunt hebben op het succes van een organisatie, dan is deze rol iets voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
- Analyseren van klantbehoeften en bieden van passende oplossingen.
- Coördineren van interne middelen om aan klantverwachtingen te voldoen.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen.
- Ondersteunen van verkoop- en marketinginitiatieven.
- Monitoren van klanttevredenheid en implementeren van verbeteringen.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Bijdragen aan strategische planning en klantgerichte projecten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in een relevant vakgebied.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Klantgericht en resultaatgericht.
- Vermogen om effectief te multitasken in een dynamische omgeving.
- Kennis van de markt en industrie waarin je werkt.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klantrelatie hebt verbeterd?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat is jouw aanpak om nieuwe zakelijke kansen te identificeren?
- Hoe zorg je ervoor dat interne teams effectief samenwerken om klantverwachtingen te overtreffen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een complex probleem voor een klant hebt opgelost?
